سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026

يتولى Nurme Cosmetics تشغيل هذا المتجر والموقع، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقديم تجربة تسوق مختارة بعناية لك بصفتك عميلًا (ويُشار إليها باسم «الخدمات»). ويعمل Nurme Cosmetics على منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري أحكام هذه السياسة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بدخولك إلى أي من الخدمات واستخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك أو بذلك الشخص بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي جُمعت بصورة مجهولة الهوية أو أُزيلت منها عناصر تحديد الهوية، بحيث لا يمكن أن تحدد هويتك أو تُربط بك بصورة معقولة. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

بيانات التواصل بما فيها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية بما فيها أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات ووسيلة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وتفضيلاتك وإعداداتك.
معلومات المعاملات بما فيها المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلة، أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا بما فيها المعلومات التي تقدمها في مراسلاتك معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
معلومات الجهاز بما فيها معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك وغيرها من المعرّفات الفريدة.
معلومات الاستخدام بما فيها معلومات تفاعلك مع الخدمات، وكيفية تفاعلك معها أو تصفحها وتوقيت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرةً بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى؛
تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
من مزودي خدماتنا بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتوفير تقنيات معينة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
من شركائنا أو أطراف أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما يشمل تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتخصيص تجربة التسوق لك، مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات داخل خدماتنا أو على مواقع أخرى. وقد تستند هذه الإعلانات إلى منتجات سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلتك وإلى أنشطتك الأخرى في الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد الأنشطة المحتمل أن تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إليه. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء والرد عليك وتوفير خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة في الدعاوى المدنية، أو المنازعات القضائية المحتملة أو القائمة، أو غيرها من الإجراءات القانونية التنازعية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في مخالفاتها المحتملة.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك الشخصية لأطراف أخرى لأغراض مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

مشاركتها مع Shopify والموردين والأطراف الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
مشاركتها مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف أخرى، استنادًا إلى نشاطك على الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا لعدم مشاركة معلوماتك بغرض عرض إعلانات وتسويق موجّهين إليك استنادًا إلى نشاطك على الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. .
عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف أخرى، مثل شحن المنتجات إليك، أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المتكاملة.
مشاركتها مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق، بما فيها الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع معلومات شخصية عن دخولك إليها واستخدامك لها وتعالجها بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها. وتُنقل المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف أخرى قد توجد في دول مختلفة عن بلد إقامتك، بغرض تقديم الخدمات لك وتحسينها. وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم كذلك بعض خصائص Shopify المحسّنة التي تتضمن بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الخصائص، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت عن هذه التفاعلات. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتوفر لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع الأطراف الأخرى وروابطها

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف أخرى. إذا انتقلت إلى مواقع لا تتبع لنا ولا نتحكم فيها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما يشمل دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد يتمكن مستخدمو الخدمات أو مستخدمو منصات الأطراف الأخرى من الاطلاع على المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما فيها المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف أخرى، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف آخر. ولا يعني إدراج هذه الروابط بحد ذاته تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو أصحابها أو مشغليها، إلا وفق ما يُفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في بلدك. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام البيانات الواردة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا تتوفر لدينا معرفة فعلية بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به، معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية كاملة أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «الأمان المطلق». كما قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال لالتزامات قانونية أو تسوية نزاعات أو إنفاذ عقود وسياسات أخرى واجبة التطبيق.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتوفر لك بعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف محددة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفق ما يسمح به القانون.

حق الوصول أو الاطلاع. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف آخر، في ظروف معينة ومع مراعاة استثناءات محددة.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إيقاف استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الوارد فيها. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات، أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتوفر لك، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفق ما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات ممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول طلب من الوكيل، سنطلب منه إثبات تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنرد على طلبك في الوقت الذي يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر هذه البيانات، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

نقل البيانات دوليًا

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، إلا إذا كان النقل إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى كافيًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم إشعارًا وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، فيرجى مراسلتنا على admin@nurmecosmetics.ae. ويمكنك العثور على بيانات التواصل الأخرى عبر سياسة معلومات الاتصال.